سياسة الخصوصية

 مقدمة

عملاؤنا هم أولويتنا الأولى، ولذلك تأتي حماية الخصوصية والبيانات الشخصية على رأس اهتماماتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية الخاصة بعملاء الموقع الإلكتروني، بما يضمن تقديم تجربة تسوق آمنة ومميزة.

باستخدامك للموقع، فإنك تقر بموافقتك الصريحة على جميع ما ورد في هذه السياسة.

 

أولًا: المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تساعدنا على تقديم خدماتنا بكفاءة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

·   الاسم الكامل

·   رقم الهاتف المحمول

·   عنوان البريد الإلكتروني (إن وجد)

·   عنوان الشحن بالتفصيل

·   بيانات الطلبات وسجل الشراء

. في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم، سنقوم بجمع التفاصيل المصرفية الخاصة بك.

. في حالة استرداد المبلغ، يجوز لنا جمع حسابك المصرفي.

·   تفضيلات التسوق وسلوك التصفح داخل الموقع

·   أي معلومات أخرى يقدمها العميل طواعية عبر الموقع أو من خلال خدمة العملاء

 

ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

·   تنفيذ ومعالجة الطلبات والتوصيل والتحصيل

·   إدارة المرتجعات والمبالغ المستردة

·   التواصل مع العملاء لتأكيد الطلبات أو تحسين الخدمة

·   تخصيص العروض والرسائل التسويقية بما يتناسب مع اهتمامات العميل

·   تحليل استخدام الموقع وتحسين الخدمات وتجربة المستخدم

·   الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

 

ثالثًا: مشاركة المعلومات

نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات العملاء، ولا يتم مشاركة المعلومات الشخصية إلا في الحالات التالية:

·   شركات الشحن والتوصيل بغرض تنفيذ الطلبات واستلام المدفوعات

·   مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية المرتبطين بتشغيل الموقع، مع الالتزام بالسرية

·   الجهات الحكومية أو القضائية إذا تطلب القانون ذلك

·   الحماية من الاحتيال أو الحد من المخاطر الائتمانية

 

رابعًا: الاتصالات التسويقية

قد نقوم بالتواصل معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي لإبلاغك بالعروض أو الخدمات الجديدة، ويحق لك طلب إيقاف هذه الرسائل في أي وقت.

 

خامسًا: حماية البيانات

نتخذ جميع الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الفقد أو الاختراق أو إساءة الاستخدام، ولا نتحمل المسؤولية عن أي اختراق ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المباشرة.

التسجيل وحساب العملاء

·   يجب أن يكون عمرك 18 (ثمانية عشر) عامًا على الأقل قبل أن تتمكن من استخدام هذا الموقع. باستخدام هذا الموقع، فإنك تتعهد بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا وأنه يجوز لك الالتزام قانونيًا بهذه الاتفاقية.

·   بصفتك مستخدمًا لهذا الموقع، قد يُطلب منك التسجيل معنا وتقديم معلومات خاصة. ومن ثم، فأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك أو كلمة مرورك.

·   نحن نحتفظ بجميع الحقوق لإنهاء الحسابات وتعديل المحتوى أو إزالته وإلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص.

·   قد نطلب أيضًا عمليات تحقق أو معلومات إضافية قبل قبول أي طلب.

·   إذا كنت تعتقد أن هناك أية مشكلات محتملة تتعلق بأمان حسابك على الموقع، فأبلغنا على الفور حتى نتمكن من معالجتها وفقًا لذلك.

سادسا : التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم العمل بالتعديلات فور نشرها على الموقع.